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Artigos Confidence

junho 5, 2023

Stakeholders e seus papéis dentro das empresas.

Os Stakeholders têm um papel crucial nas empresas, pois podem afetar ou serem afetados pelas ações da organização. Eles podem incluir os clientes, fornecedores, funcionários, acionistas, investidores, governos, comunidades locais e grupos de interesse. O… Continue Reading

março 17, 2023

O QUE É OKR E COMO UTILIZAR NA GESTÃO DA SUA EMPRESA

A metodologia OKR (Objetivos e Metas Chave) é uma abordagem popular para a definição e monitoramento de objetivos em empresas de todos os portes. Seguir essa metodologia pode ajudá-lo a estabelecer objetivos claros, alinhar sua… Continue Reading

outubro 5, 2022

Escuta ativa ao cliente pode mudar o cenário!

A escuta constitui um dos pilares da comunicação e posso afirmar, nesses 06 anos atuando na Confidence-FDC na área de atendimento ao cliente, que ela é a melhor estratégia e ferramenta para entender a demanda… Continue Reading

setembro 8, 2022

Como alinhar os processos organizacionais à estratégia do negócio

Autor: Arnaldo Di Petta - professor convidado da FDC Clique aqui e confira o vídeo sobre Processos Organizacionais! Por que gerenciar processos organizacionais? A importância da gestão de processos organizacionais dentro da empresa se dá… Continue Reading

agosto 9, 2022

Design Organizacional: como utilizar essa metodologia de forma estratégica na sua empresa.

Autor: Ricardo Abdala - professor associado à FDC Clique aqui e confira o vídeo sobre Design Organizacional! Porque uma empresa deve rever seu design organizacional Quando falamos de Design Organizacional temos o objetivo fundamental de… Continue Reading

julho 19, 2022

People Analytics: mais que uma tendência, uma realidade na gestão de pessoas

Autor: Iuan Souza - professor associado da FDC Clique aqui e confira o vídeo sobre People Analytics! O que é People Analytics People Analytics é uma metodologia que visa trazer o rigor científico para o… Continue Reading

julho 12, 2022

Impacto do COVID nos processos organizacionais

Autor: Gerson Luiz Baffini - Professor Associado da FDC Uma versão em espanhol deste artigo foi publicada anteriormente no 5 Días, meio de comunicação paraguaio sobre negócios, finanças e economia, como parte de uma iniciativa… Continue Reading

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