Empresas que adotam uma abordagem centrada no cliente geralmente obtêm uma vantagem competitiva significativa. Organizações centradas no cliente são aquelas que colocam o cliente no centro de suas operações, estratégias e decisões. Essa abordagem implica… Continue Reading
O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gestão estratégica que foi desenvolvido para fornecer uma abordagem mais abrangente e equilibrada na avaliação do desempenho de uma organização. Ele foi criado por Robert Kaplan e… Continue Reading
No mundo corporativo, o jargão “tempo é dinheiro” é uma grande verdade. Com o avanço da tecnologia, o aumento das demandas no contexto organizacional e a rapidez dos canais de comunicação, fazer a gestão do… Continue Reading
A governança corporativa é um elemento essencial para o sucesso de uma empresa, independentemente de seu porte ou setor de atuação, é um conjunto de práticas e normas que visam aperfeiçoar a gestão de uma… Continue Reading
